[DIGITAL Business Africa] –  La solution mise sur pied par le ministère des Finances du Cameroun tient toutes ses promesses. Près d’un mois seulement après son lancement, l’application nGOMNA, entendez l’ « Etat » ( en langue Ewondo), solution pour l’ impression des bulletins de soldes et autres services, totalise 60.000 téléchargements sur Google play. Soit une moyenne de près de 10 000 téléchargements par jour. Ce qui lui confère la pole position devant Whatsapp, Google, Facebook, Amazone, d’après le Cenadi à cette période.

Il s’agit pour  le Centre national de Développement Informatique (Cenadi) de  recueillir les plaintes des utilisateurs sur trois canaux que sont l’email, la plateforme support dédiée et le téléphone. A ce jour, plus de 1000 requêtes seraient enregistrées. Elles proviennent des différents canaux qui doivent être adressées pour faciliter le processus d’adoption de l’application. Mieux, une équipe support aux opérations composée de 24 ingénieurs est mobilisée 24h/24 et 7j/ pour répondre et résoudre les différents problèmes qui nous parviennent. Une flotte en service illimité de SMS, appels téléphoniques et internet est mise à leur disposition.

La version  IOS de l ‘application nGOMNA est disponible en libre téléchargement depuis le 07 septembre 2023. Ceci, à travers le lien: https://apps.apple.com/us/app/ngomna/id6462085283?plateform=iphone. Toutes les éventuelles difficultés inhérentes à l’usage de l’application nGOMNA doivent être adressées à l’adresse mail: [email protected] et sur la plateforme support en ligne : https://support-cenadi.uvdesk.com/en/costumer/create/ticket/  et aux numéros de téléphone ( WhatsApp) suivants (237) 650 78 03 47 ; (237) 650 84 06 95.

Par Jean Materne Zambo, source : Cenadi