Président de la Ligue camerounaise des consommateurs, il condamne les pratiques des agences de régulation au Cameroun.

Quel regard portez-vous sur l’Art, qui régule le secteur des télécommunications au Cameroun ?

L’action de l’Art pour satisfaire le consommateur au Cameroun en matière des télécommunications est nulle. Elle préfère pactiser avec les opérateurs pour certains intérêts mafieux. Les plaintes des consommateurs qu’elle est censée recueillir et traiter, dorment dans les tiroirs, alors que des gens sont grassement payés, pour servir dans le fameux service de la protection des consommateurs. Récemment, nous avons saisi ce prétendu « gendarme des opérateurs » pour qu’il sanctionne un opérateur de mobile qui a fortement pénalisé les consommateurs en entreprenant des travaux sur le réseau sans les avertir à l’avance. Plus d’un mois plus tard, c’est le mutisme total à l’Art. Je ne suis pas l’auteur du proverbe « la bouche qui mange ne parle pas ». Mais, c’est ce qu’on fait à l’Art. La préoccupation essentielle de l’heure des consommateurs sur la baisse des prix du téléphone semble ne pas être leur tasse de thé.

Comment jugez-vous l’action de l’Arsel ?
C’est un secret de polichinelle que de parler de grand amour avec Aes-Sonel, qui est pourtant dans le collimateur des consommateurs. La seule différence avec l’Art est la mise en place d’un Comité consultatif fantoche pour représenter les consommateurs. Heureusement que nos doléances pour redynamiser cette agence sont en train de trouver une oreille attentive.
Ce qu’on pourrait considérer comme haut fait d’arme de l’Arsel, c’est l’élaboration du fameux règlement de service de l’électricité au Cameroun. Mais le contenu de ce document a été charcuté par l’Arsel, qui a élagué la plupart de nos principales doléances. Il a aussi fallu que nous bousculions à la primature, pour que ce document sorte des tiroirs en début d’année en cours.
De toutes les agences de régulation, seule l’Armp se déploie pour faire du mieux qu’elle peut, même si les résultats ne sont pas toujours ceux escomptés. Tant que ce sont les structures qu’elles sont censées contrôler qui les financent officiellement et officieusement, les agences de régulation n’auront pas suffisamment de marge de manœuvre pour protéger le consommateur. Enfin, les agences de régulation ne sont pas les propriétés de leurs directeurs généraux, qui sont là depuis leur création. C’est-à-dire depuis plus de dix ans pour certains.